|
Ofte stilte spørsmål (FAQ – Frequently Asked Questions)
Kan jeg betale med Visa / Mastercard?
-
Ja, du kan betale med
Visa / Mastercard. Dette gjør du når du sjekker ut,
etter at du har lagt varer i handlekurven, og
registrert deg / logget inn.
Sender dere i oppkrav?
-
Ja vi sender i
oppkrav. Dette velger du når du sjekker ut,
etter at du har lagt varer i handlekurven,
og registrert deg / logget inn.
Sender dere med faktura?
-
Ja vi kan sende
faktura til firmaer, skoler og lignende. Ta
kontakt på e-post
post@stikker.no med navn, adresse,
postnr/sted, kontaktperson, tlf nr og annen
relevant informasjon for å få registrert
dere som fakturakunde. Skal fakturaen merkes
med f. eks rekvisisjonsnr skrives dette inn
i kommentarfeltet når dere legger inn
bestillingen.
Hvor mye koster frakten?
-
Frakten blir
automatisk regnet ut ifra hvor mye varene
veier og hvor du befinner deg i landet. Vi
har lagt inn vekt på alle varer i vår
butikk, slik at du betaler aldri mer enn det
frakten faktisk koster.
For og sjekke hvor mye frakten koster for
din ordre: Legg varene i handlekurven, trykk
”Gå videre til utsjekk” og registrer deg /
logg inn. Du får nå opp den totale summen
for din ordre, og kan velge om du ønsker å
fullføre handelen. Ingen ordre blir sendt
til oss før den er bekreftet.
Finner det noen form for kvantumsrabatt?
-
Prisene våre er
presset så lavt i utgangspunktet, så det
finnes vanligvis ingen form for
kvantumsrabatt. Skulle du imidlertid
bestille en del varer (f. eks 30+
strengesett etc.), kan du sende oss en
e-post til
post@stikker.no, så ser vi hva vi kan
gjøre.
Jeg bor i Stavanger, kan jeg hente varene selv?
-
Vi har ingen
form for utsalgslokale, men om du ønsker å
hente varene, så bestiller du som normalt og
velger "henter varene selv" under
betalingsalternativer. Du vil motta en egen
bekreftelse (utenom ordrebekreftelsen) når
ordren er klar til henting. Varene hentes
hos
Hjelseth Computers
i Haugåsstubben 3 på Åsen (se
bilde/kart).
Kan dere skaffe varer som ikke finnes i deres
nettbutikk?
-
Ja, vi kan stort
sett skaffe alt innenfor den type varer vi
selger. Send oss en e-post på
post@stikker.no, så kan vi helt sikkert
ordne det.
En annen leverandør har en bedre pris enn dere. Kan
dere matche denne?
-
Ja, vi har
prisgaranti som gjør at vi gir deg en enda
bedre pris enn den du har fått hos en annen
Norsk leverandør som har varen på lager.
Hvor kan jeg finne sporingsnummer på min ordre?
-
Sporingsnummeret
(evt. annen status) på din ordre finner du
ved å logge deg inn på din konto og klikke
på den ordren det dreier seg om.
Jeg har sendt en forespørsel pr. mail. Når kan jeg
forvente og få svar?
-
Vi svarer så
fort som mulig, vanligvis innen 24 timer.
Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse
etter at bestillingen ble registrert?
-
De fleste
internettleverandører kjører all e-post
igjennom et spam filter før den leveres ut
til kunden. Av en eller annen grunn kan det
hende at ordrebekreftelsen er oppfattet som
spam hos din leverandør, eller i ditt eget
personlige spam filter. Send en mail til
post@stikker.no om dette skulle være
tilfelle, og vi vil sende deg en ny.
|
|